კითხვა-პასუხი
Q1: თქვენ ქარხანა ხართ თუ სავაჭრო კომპანია?
A: ჩვენ ვართ ქარხნისა და ვაჭრობის ინტეგრაცია.
კითხვა 2: რას საქმიანობთ? რა პროდუქტები გაქვთ?
A:xi'an-ის ერთგული კომპანია ამარაგებს ნოოტროპული ინგრედიენტების ფხვნილს, ფარმაცევტულ შუალედურ პროდუქტებს (როგორიცაა კოსმეტიკური ინგრედიენტები, თმის მოვლის ინგრედიენტები, წონის დაკლების ინგრედიენტები და ა.შ.), ცხოველებისა და მცენარეების ზრდის ნედლეულს (როგორიცაა ვეტერინარული მედიკამენტების ინგრედიენტები, ანტიჰელმინთური საშუალებები, სინთეზური ანტიინფექციური მასალები, მცენარეთა ზრდის აგენტი და ა.შ.), ჯანმრთელობის დანამატებს (როგორიცაა საკვები დანამატები, ვიტამინები, ამინომჟავები, ფერმენტები და ა.შ.), მცენარეულ ექსტრაქტებს.
კითხვა 3: როგორ დაგვიკავშირდეთ?
A:დაინტერესებული პროდუქტებით პირდაპირ შეკითხვის გაგზავნა, ონლაინ სერვისის საშუალებით ან ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა allen@faithfulbio.com, ან WhatsApp-ის საშუალებით: 18092389929, ან დაგვიკავშირდით ყოველგვარი ყოყმანის გარეშე.
კითხვა 4: როგორია ხარისხი? მინდა ტესტირება.
A:წარმოებამდე და მოპოვებამდე, ჩვენ შევამოწმებთ ყველა ნედლეულს. ხარისხი ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია. ყველა პროდუქტი მკაცრად შემოწმებულია და დადასტურებულია ჩვენი ხარისხის კონტროლისა და ხარისხის უზრუნველყოფის სისტემებით, დამტკიცებულია ჩინეთში არსებული მესამე მხარის ლაბორატორიის მიერ. ასე რომ, თუ ჩვენ აგვირჩევთ, თქვენ გარანტირებული იქნებით კარგ ხარისხში. მოხარული ვიქნებით, თუ პროდუქტს გამოსცდით და ვიმედოვნებთ, რომ მივიღებთ თქვენს გამოხმაურებას.
კითხვა 5: რა არის MOQ?
A: ეს სხვადასხვა პროდუქტზეა დაფუძნებული. ჩვენი პროდუქციის ხარისხის შესაფასებლად, ზოგიერთი 1 გრამია, ზოგი კი 10 გრამი. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გამყიდველს.
კითხვა 6: შემიძლია უფასო ნიმუშის მიღება?
A:დიახ, ჩვენ შეგვიძლია უფასო ნიმუშების მიწოდება. პროდუქციის უმეტესობისთვის ჩვენ შეგვიძლია მოგაწოდოთ უფასო ნიმუში, თქვენ მხოლოდ მიწოდების საფასურის გადახდა დაგჭირდებათ. გთხოვთ, თავისუფლად მიმართოთ ჩვენს გამყიდველს.
უფრო დიდი რაოდენობის შემთხვევაში, ჩვენ ყოველთვის დაგეხმარებით უკეთეს ფასად და გარკვეულ დღეებში გვექნება გარკვეული ფასდაკლება.
კითხვა 7: რა არის თქვენი ძირითადი გადახდის მეთოდი?
A: T/T (საბანკო გადარიცხვა), Wechat, Alipay, გადახდა საკრედიტო ბარათით.
კითხვა 8: მიიღეთ თუ არა ჩემი გადახდა? რამდენ ხანს დასჭირდება?
A:როგორც წესი, თქვენი გადახდის მიღება მეორე დღეს შეგვიძლია და გადახდის მიღებისთანავე შეგატყობინებთ.
გადახდის დადასტურების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით პაკეტს
კითხვა 9: როდის გამოგიგზავნით საქონელს წარმატებული გადახდის შემდეგ?
A: როგორც წესი, შეკვეთის მიწოდება ხდება შეკვეთის დადასტურებიდან 1-3 დღის განმავლობაში, გარდა ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქციისა.
კითხვა 10: ტრანსპორტირების რომელი რეჟიმი უნდა აირჩიოთ?
A:ჩვენ ვთანამშრომლობთ HKEMS-თან, DHL-თან, TNT-თან, UPS-თან, FEDEX-თან, EMS-თან, China Air Post-თან, საზღვაო ტრანსპორტთან და ა.შ.
და თითოეულ ქვეყანაში უსაფრთხო გადაზიდვის სერვისით, თქვენ შეგიძლიათ შეუფერხებლად მიიღოთ საქონელი. ეს არის სწრაფი და უსაფრთხო მეთოდი.
კითხვა 11: რამდენი დრო სჭირდება საქონლის ჩამოსვლას?
A:ეს დამოკიდებულია თქვენს მდებარეობაზე:
მცირე შეკვეთის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაელოდოთ 5-7 დღეს DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, ნიდერლანდების ფოსტით.
დიდი შეკვეთის შემთხვევაში, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ 5-8 დღე საჰაერო გზით, 20-35 დღე ზღვით.
ამავდროულად, ჩვენ გვაქვს საწყობები გერმანიასა და კალიფორნიაში და ზოგიერთი შეკვეთის გაგზავნა შესაძლებელია პირდაპირ გერმანიიდან ან კალიფორნიიდან.
კითხვა 12: საიდან აგზავნით საქონელს?
A:ჩვენ საქონელს ჰონგ-კონგიდან, შენჟენიდან ან შანხაიდან ვაგზავნით. საქონელი ძალიან კარგად არის შეფუთული.
კითხვა 13: როგორ არის შეფუთული საქონელი?
A:ჩვენ, როგორც წესი, საქონელს გარედან შენიღბული შეფუთვით, ხოლო შიგნით ორშრიანი სტერილური გამჭვირვალე პარკით ვაგზავნით. ჩვენ ათასობით შეფუთვის მეთოდი ვცადეთ და ის სერიოზულად და შეუმჩნევლად გამოიყურება.
კითხვა 14: როგორ განბაჟეთ საბაჟო?
A:ექსპრესით: როგორც წესი, მიმღებს არ სჭირდება განბაჟება. თუ საბაჟოს ექნება წინააღმდეგობა, ჩვენი მდიდარი, გამოცდილი და პროფესიონალი ჯგუფი დაგეხმარებათ განბაჟებაში.
საჰაერო და საზღვაო გზით: ჩვენი კომპანია ითანამშრომლებს მიმღებთან საბაჟო განბაჟების პროცედურის ფარგლებში შესაბამისი დოკუმენტებისა და ინფორმაციის მიწოდების მიზნით.
კითხვა 15: გაქვთ პრობლემა ჩემს ქვეყანაში მიწოდებასთან დაკავშირებით?
A:ჩვენს კომპანიას ჰყავს პროფესიონალი კურიერები.
ამავდროულად, თუ ევროპიდან ხართ, საქონლის გაგზავნა შესაძლებელია გერმანიიდან, ხოლო თუ ამერიკიდან ან კანადიდან ხართ, საქონლის გაგზავნა შესაძლებელია კალიფორნიიდან.
კითხვა 16: როგორ შემიძლია ფასდაკლების მიღება?
A:ჩვენი პროდუქციის ფასდაკლება უკვე გაგაჩნიათ და ფასიც ხელსაყრელია. 1,000 დოლარზე მეტი შეკვეთის შემთხვევაში შეგიძლიათ ისარგებლოთ 95%-იანი ფასდაკლებით, ტრანსპორტირების ფასდაკლებით ან დამატებითი ნიმუშის პროდუქტებით. ამიტომ, უფრო დიდი რაოდენობით შემთხვევაში, ჩვენ ყოველთვის ვუჭერთ მხარს უკეთეს ფასებს.
კითხვა 17: როგორ გავაგრძელოთ შეკვეთის გაფორმება?
A: გთხოვთ, მომაწოდოთ ინფორმაცია თქვენთვის სასურველი პროდუქტის, რაოდენობისა და დანიშნულების ქვეყნის შესახებ, რაც დამეხმარება სწორი ფასის შეთავაზებაში.
შეკვეთის ყველა დეტალის დადასტურების შემდეგ, წინასწარ გადაიხადეთ თანხა და მოგვაწოდეთ მიწოდების მისამართი. გადახდის მიღების შემდეგ, ჩვენ პირველად მოვაწყობთ მიწოდებას და გთავაზობთ გაყიდვის შემდგომ მომსახურებას ამანათის მიღების შემდეგ.
კითხვა 18: როდის მივიღებ მიწოდების ნომერს? სად შემიძლია შევამოწმო ჩემი შეკვეთის სტატუსი?
A:საქონლის გაგზავნის შემდეგ, ჩვენი თანამშრომლები რაც შეიძლება მალე გამოგიგზავნით მიწოდების ნომერს ელექტრონული ფოსტით, ონლაინ ან WhatsApp-ით.
ასევე შეგიძლიათ სტატუსის შემოწმება ონლაინ: http://www.17track.net/en
კითხვა 19: გადაზიდვამდე კიდევ ერთხელ დაადასტურებთ პროდუქტს ჩვენთან?
A:ყველა საქონელი იქნება ეტიკეტირებული და ჩვენ კიდევ ერთხელ დაგიდასტურებთ მას საქონლის გაგზავნამდე.
კითხვა 20: რა მოხდება, თუ პაკეტი მომხმარებელმა დააკავა?ქალბატონი?
A:ეს იშვიათია. ამავდროულად, ყველას გვაქვს სადაზღვევო მომსახურება. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ სადაზღვევო მომსახურება ყოველი შემთხვევისთვის. ჩვენ მოუთმენლად ველით მომხმარებლებთან გრძელვადიან თანამშრომლობას, ამიტომ ყოველთვის ძალიან ფრთხილად ვართ პროდუქტის შეფუთვასა და ტრანსპორტირებაში.
Q21: როგორ ეპყრობით ხარისხის საჩივარს?
A:პირველ რიგში, ჩვენ არასდროს გავურბივართ პრობლემებსა და პასუხისმგებლობებს და ოპტიმალურ გადაწყვეტას კომუნიკაციის გზით ვეძებთ.
მეორეც, თუ ჩვენს მიერ გამოწვეული ხარისხის რეალური პრობლემაა, ჩვენ გამოგიგზავნით უფასო საქონელს ჩანაცვლებისთვის ან თანხის დასაბრუნებლად.
კითხვა 22: როგორია თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა?
A:თქვენი კმაყოფილება ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. თუ მიღებულ პროდუქტთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენი ანგარიშის მენეჯერს შეკვეთის მიღებიდან 15 დღის განმავლობაში. მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, Faithful გასცემს კრედიტს, დაგიბრუნებთ თანხას ან ჩაანაცვლებს პროდუქტს.
კითხვა 23: საჭიროა თუ არა ხელმოწერა გადაზიდვისთვის?
A:ჩვენი მიწოდების მეთოდი არ საჭიროებს თქვენი მხრიდან ხელმოწერას მიწოდებისას.
შენიშვნა: ეს ნაერთი უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ კვლევითი მიზნებისთვის. ყველა ნაერთს აქვს რისკები. გთხოვთ, გამოყენებამდე მიმართოთ ექიმს და გაეცნოთ არსებულ კვლევებს. ეს პროდუქტი არ გამოიყენება რაიმე დაავადების დიაგნოსტიკისთვის, მკურნალობისთვის, განკურნებისთვის ან პრევენციისთვის.
